Συχνές Ερωτήσεις
Διαβάστε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που μας στέλνουν πιο συχνά οι πελάτες. Εάν δεν βρείτε την ερώτησή σας εδώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email info@qixpix.com.
Λογαριασμός
Πώς εγγράφομαι και συνδέομαι;
Στο κύριο μενού στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο κουμπί χρήστη. Αυτό θα σας μεταφέρει στην οθόνη σύνδεσης.
Το κουμπί “Συνέχεια με Google” θα σας συνδέσει αν έχετε ήδη λογαριασμό ή θα σας εγγράψει αν δεν έχετε. Όταν εγγράφεστε με λογαριασμό Google, δεν θα δημιουργηθεί κωδικός πρόσβασης για εσάς – μπορείτε να τον ορίσετε αργότερα με τον ίδιο τρόπο όπως όταν τον ανακτάτε, ή στον λογαριασμό χρήστη σας.
Η δεύτερη επιλογή για εγγραφή και σύνδεση είναι να χρησιμοποιήσετε κλασικά στοιχεία σύνδεσης – email και κωδικό πρόσβασης. Για να εγγραφείτε χρησιμοποιώντας email, αλλάξτε τη φόρμα σε λειτουργία “Εγγραφή” και συμπληρώστε τη διεύθυνση email σας. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα επιβεβαιωτικό email με έναν σύνδεσμο στον οποίο πρέπει να κάνετε κλικ. Έτσι επαληθεύουμε ότι η εγγραφή πραγματοποιείται από τον νόμιμο κάτοχο του email inbox.
Δεν έχω κωδικό πρόσβασης ή δεν τον θυμάμαι. Τι πρέπει να κάνω;
Στο κύριο μενού στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο κουμπί χρήστη. Αυτό θα σας μεταφέρει στην οθόνη σύνδεσης.
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Επαναφορά κωδικού πρόσβασης”. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας, στην οποία θα σας στείλουμε ένα σύνδεσμο για να ορίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
Προϊόντα
Τι προσφέρετε;
Προσφέρουμε εξατομικευμένη εκτύπωση ρετρό φωτογραφιών από τις δικές σας εικόνες.
Τι είναι μια ρετρό φωτογραφία;
Μια ρετρό φωτογραφία είναι μια κομψή φωτογραφία τυπωμένη σε χαρτί επικάλυψης υψηλής ποιότητας χωρίς ξύλο με βάρος 350 g/m². Ανάλογα με την επιλεγείσα παραλλαγή, η φωτογραφία μπορεί επίσης να είναι εξοπλισμένη με μαγνητικό πίσω μέρος.
Κάθε πελάτης δημιουργεί το δικό του γραφικό σχέδιο σε έναν διαισθητικό διαδικτυακό επεξεργαστή, όπου μπορεί να προσθέσει κείμενα και εικόνες ή να προσαρμόσει το φόντο ή το χρώμα του πλαισίου.
Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, οι φωτογραφίες τυπώνονται σε φύλλα μεγάλης μορφής, επεξεργάζονται με προστατευτικό βερνίκι UV για την ενίσχυση των χρωμάτων και της ανθεκτικότητας, στη συνέχεια κόβονται και προαιρετικά συμπληρώνονται με ένα μαγνητικό στρώμα σύμφωνα με την επιλεγείσα παραλλαγή.
Είναι οι φωτογραφίες μαγνητικές;
Εξαρτάται από την επιλογή σας. Οι φωτογραφίες μπορούν να είναι μαγνητικές ή μη μαγνητικές.
Μπορείτε να ορίσετε την παραλλαγή για κάθε φωτογραφία ξεχωριστά στον επεξεργαστή κάνοντας κλικ σε μια συγκεκριμένη φωτογραφία. Στο επάνω μέρος του παραθύρου επεξεργασίας φωτογραφιών, θα βρείτε έναν διακόπτη για να επιλέξετε την μαγνητική παραλλαγή.
Έχουν τα προϊόντα σας κάτι κοινό με τα προϊόντα της εταιρείας Polaroid;
Όχι.
Οι φωτογραφίες μας retro δεν είναι με κανέναν τρόπο προϊόν της εταιρείας Polaroid ούτε αντιστοιχούν σε κανένα από τα προϊόντα τους. Διαφέρουν ιδιαίτερα σε μέγεθος, τεχνολογία εκτύπωσης, υλικό που χρησιμοποιείται, επεξεργασία επιφάνειας UV και αρχή ειδικής παραγωγής.
Εάν οι φωτογραφίες μας retro σας θυμίζουν στιγμιαίες φωτογραφίες που είναι γνωστές από προϊόντα Polaroid, είναι μόνο μια υποκειμενική οπτική ομοιότητα. Αντικειμενικά, πρόκειται για διαφορετικά προϊόντα.
Δεν παριστάνουμε ότι είμαστε η εταιρεία Polaroid, δεν συνδεόμαστε σε κανέναν τρόπο νομικά ή συμβατικά και δεν προσφέρουμε κανένα από τα προϊόντα τους.
Παραγγελίες
Πώς δημιουργώ μια παραγγελία;
Η δημιουργία μιας παραγγελίας είναι απλή. Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Ανεβάστε φωτογραφίες» στο κύριο μενού, θα μεταφερθείτε στον επεξεργαστή, όπου μπορείτε να ανεβάσετε τις εικόνες σας και να δημιουργήσετε τις δικές σας ρετρό φωτογραφίες.
Στη συνέχεια, προχωράτε στο καλάθι, όπου ακολουθείτε τα συνήθη βήματα της παραγγελίας – συμπληρώνοντας τα στοιχεία χρέωσης, επιλέγοντας τον τρόπο αποστολής και πληρωμής, εισάγοντας τη διεύθυνση παράδοσης ή επιλέγοντας σημείο παραλαβής. Στο τελευταίο βήμα, ελέγχετε την παραγγελία και αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, δεν σας μένει παρά να περιμένετε με ανυπομονησία τις φωτογραφίες σας.
Πώς μπορώ να ακολουθήσω την παραγγελία μου;
Στην ενότητα «Επικοινωνία» του κύριου μενού θα βρείτε τη φόρμα παρακολούθησης της παραγγελίας. Απλώς εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.
Αφού συμπληρώσετε αυτά τα στοιχεία, το σύστημα θα σας εμφανίσει την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας.
Μετά την αποστολή, μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε το δέμα απευθείας στον ιστότοπο του επιλεγμένου μεταφορέα χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης, τον οποίο θα σας στείλουμε, εφόσον μας τον παρέχει ο μεταφορέας.
Πόσο χρόνο θα χρειαστεί να λάβω την παραγγελία μου;
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό.
Τα δεδομένα εκτύπωσης αποστέλλονται αυτόματα στο κέντρο εκτύπωσης κάθε πρωί των εργάσιμων ημερών. Τα προϊόντα συνήθως κατασκευάζονται την ίδια μέρα και παραδίδονται στον μεταφορέα. Επομένως, αν υποβάλετε την παραγγελία σας, για παράδειγμα, στις 16:00, η αποστολή σας θα παραδοθεί στον μεταφορέα συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ο χρόνος μεταφοράς διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό. Εντός της Κεντρικής Ευρώπης, η παράδοση διαρκεί συνήθως μερικές ημέρες, ενώ σε πιο απομακρυσμένες περιοχές, όπως η βόρεια Νορβηγία, μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες.
Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 2–4 εργάσιμες ημέρες.
Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει. Τι πρέπει να κάνω;
Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος ή διαφοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@qixpix.com. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να επιλύσουμε την κατάσταση μαζί.
Αποστολή και πληρωμή
Τι είδη αποστολής προσφέρετε;
Η μεταφορά πραγματοποιείται από την εταιρεία DPD.
Παραδίδουμε στις ακόλουθες χώρες: Βέλγιο, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Κροατία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λετονία, Λουξεμβούργο, Ουγγαρία, Γερμανία, Ολλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Αυστρία, Ρουμανία, Ελλάδα, Σλοβακία, Σλοβενία, Σερβία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία και Ηνωμένο Βασίλειο.
Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα στη συγκεκριμένη χώρα, προσφέρουμε:
· παράδοση στη διεύθυνση,
· παράδοση σε σημείο παραλαβής,
· παράδοση σε θυρίδα παραλαβής.
Η διαθεσιμότητα των επιμέρους επιλογών αποστολής μπορεί να διαφέρει από χώρα σε χώρα, ανάλογα με τις υπηρεσίες της εταιρείας DPD.
Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης.
Ποιες επιλογές πληρωμής έχω;
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή με πιστωτική κάρτα Visa ή Mastercard, ή μέσω των υπηρεσιών Google Pay και Apple Pay.
Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της πύλης πληρωμών GoPay.
Όλοι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι δωρεάν.
Παράπονα και διαφορές
Κάτι δεν πάει καλά με τις φωτογραφίες. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία ή τα προϊόντα σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα «Επικοινωνία» ή μέσω email στη διεύθυνση info@qixpix.com.
Θα χαρούμε να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Πόσο διαρκεί μια καταγγελία;
Από τη στιγμή της αναφοράς του προβλήματος, η αξίωση θα διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία το αργότερο εντός 30 ημερολογιακών ημερών.
Εάν η αξίωση δεν διεκπεραιωθεί εντός αυτής της προθεσμίας, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης και θα του επιστραφεί ολόκληρο το καταβληθέν ποσό. Επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πληρώθηκε η παραγγελία ή, ενδεχομένως, με άλλο τρόπο κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας.
Σε περίπτωση δικαιολογημένων παραπόνων, προσπαθούμε να επιλύσουμε τα πάντα με τον απλούστερο δυνατό τρόπο – συνήθως με την εκ νέου παραγωγή των φωτογραφιών και την εκ νέου αποστολή τους.
Μπορώ να υπαναχωρήσω από τη σύμβαση;
Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Τσεχικής Δημοκρατίας, ο πελάτης έχει κατά κανόνα το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρει λόγο κατά την πραγματοποίηση μιας ηλεκτρονικής αγοράς.
Ωστόσο, το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί κατά παραγγελία σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη. Δεδομένου ότι οι φωτογραφίες μας αποτελούν εξατομικευμένο προϊόν που κατασκευάζεται κατά παραγγελία, δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς μετά την έναρξη της παραγωγής.
Άλλες ερωτήσεις
Πού μπορώ να βρω τους όρους και προϋποθέσεις;
Οι όροι και προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι για ανάγνωση και λήψη στην ενότητα «Επικοινωνία» και στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας. Παράλληλα, σας αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως συνημμένο μετά την υποβολή της παραγγελίας.
Ποια είναι η νομική κατάσταση σχετικά με τις παραγγελίες;
Ο διαχειριστής είναι εγγεγραμμένος ως επιχειρηματική οντότητα στην Τσεχική Δημοκρατία, όπου βρίσκονται οι διακομιστές αυτού του ηλεκτρονικού καταστήματος και όπου πραγματοποιείται η παραγωγή των φωτογραφιών σας.
Η αγορά διέπεται επομένως από το δίκαιο της Τσεχικής Δημοκρατίας, ιδίως από τις νομοθετικές διατάξεις που ρυθμίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του αγοραστή και του πωλητή. Με την αποστολή της παραγγελίας και την πληρωμή της, συνάπτουμε σύμβαση πώλησης στη τσεχική γλώσσα, η οποία διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
Οι όροι και προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι στα τσεχικά και μπορεί να περιλαμβάνουν επίσης μη δεσμευτική ενημερωτική μετάφραση σε άλλες γλώσσες. Η επικοινωνία μαζί μας πραγματοποιείται στα τσεχικά ή στα αγγλικά.
Συλλέγετε τα προσωπικά μου δεδομένα;
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το απολύτως απαραίτητο χρονικό διάστημα και μόνο στο βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας ή τη διαχείριση του λογαριασμού πελάτη.
Για τους εγγεγραμμένους χρήστες, διατηρούμε τα δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό τους για όσο διάστημα ο λογαριασμός παραμένει ενεργός. Διατηρούμε τα δεδομένα των παραγγελιών για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την επεξεργασία, την παράδοση και την ενδεχόμενη επίλυση παραπόνων, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που αντιστοιχεί στις νόμιμες υποχρεώσεις αρχειοθέτησης για λογιστικά και φορολογικά έγγραφα.
Εάν είναι απαραίτητο να κατασκευαστούν εκ νέου τα προϊόντα, διατηρούμε τα δεδομένα της παραγγελίας για το απολύτως απαραίτητο χρονικό διάστημα και για το σκοπό αυτό.
Παρακολουθείτε τη δραστηριότητά μου σε αυτόν τον ιστότοπο;
Για λόγους ανάλυσης της επισκεψιμότητας, βελτίωσης της διεπαφής χρήστη και βελτιστοποίησης του μάρκετινγκ, ενδέχεται να παρακολουθούμε τη συμπεριφορά των χρηστών στον ιστότοπο.
Όλα τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σε ανώνυμη μορφή. Από τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο η πληροφορία σχετικά με τη χώρα του χρήστη, η οποία προκύπτει από τη διεύθυνση IP.
Για τους σκοπούς αυτούς ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες της Google, ιδίως το εργαλείο Google Analytics.
Τα δεδομένα που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά εσωτερικά για τη βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας των πελατών. Δεσμευόμαστε να μην τα χρησιμοποιήσουμε για άλλους σκοπούς ούτε να τα παρέχουμε σε τρίτους εκτός από τους επεξεργαστές που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της ανάλυσης.
