Dažnai Užduodami Klausimai
Perskaitykite atsakymus į klausimus, kuriuos klientai mums dažniausiai siunčia. Jei čia nerandate savo klausimo, nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu info@qixpix.com.
Paskyra
Kaip užsiregistruoti ir prisijungti?
Pagrindiniame meniu dešinėje viršuje spustelėkite naudotojo mygtuką. Tai nuves jus į prisijungimo ekraną.
Mygtukas „Tęsti su Google“ prisijungs, jei jau turite paskyrą, arba užregistruos, jei jos neturite. Registruojantis su Google paskyra jums nebus sukurtas slaptažodis – jį galite nustatyti vėliau taip pat, kaip ir atkurti, arba savo naudotojo paskyroje.
Antrasis registracijos ir prisijungimo variantas yra naudoti klasikinius prisijungimo duomenis – el. paštą ir slaptažodį. Norėdami užsiregistruoti naudodami el. paštą, perjunkite formą į „Registracija“ režimą ir užpildykite savo el. pašto adresą. Tada gausite patvirtinimo el. laišką su nuoroda, kurią turite spustelėti. Taip mes patikriname, kad registraciją atlieka teisėtas el. pašto dėžutės savininkas.
Neturiu slaptažodžio arba jo nepamenu. Ką turėčiau daryti?
Pagrindiniame meniu dešinėje viršuje spustelėkite naudotojo mygtuką. Tai nuves jus į prisijungimo ekraną.
Spustelėkite nuorodą „Atstatyti slaptažodį“. Tada būsite paraginti įvesti savo el. pašto adresą, į kurį mes jums atsiųsime nuorodą naujam slaptažodžiui nustatyti.
Produktai
Ką siūlote?
Siūlome individualų retro nuotraukų spausdinimą iš jūsų pačių nuotraukų.
Kas yra retro nuotrauka?
Retro nuotrauka yra stilinga fotografija, atspausdinta ant aukštos kokybės be medienos padengto popieriaus, kurio svoris yra 350 g/m². Priklausomai nuo pasirinktos varianto, nuotrauka taip pat gali būti su magnetine nugarėle.
Kiekvienas klientas kuria savo grafinį dizainą intuityviame internetiniame redaktoriuje, kuriame gali pridėti tekstus ir vaizdus arba reguliuoti foną ar rėmelio spalvą.
Užsakymui pateikus, nuotraukos spausdinamos didelio formato lapuose, apdorojamos apsauginiu UV laku, kad pagerėtų spalvos ir ilgaamžiškumas, tada išpjaustomos ir, jei reikia, papildomos magnetiniu sluoksniu pagal pasirinktą variantą.
Ar nuotraukos yra magnetinės?
Tai priklauso nuo jūsų pasirinkimo. Nuotraukos gali būti magnetinės arba nemagnetinės.
Galite nustatyti variantą kiekvienai nuotraukai atskirai redaktoriuje spustelėdami konkrečią nuotrauką. Nuotraukos redagavimo lango viršuje rasite jungiklį, skirtą pasirinkti magnetinį variantą.
Ar jūsų produktai turi ką nors bendro su Polaroid bendrovės produktais?
Ne.
Mūsų retro nuotraukos nėra jokiu būdu Polaroid bendrovės produktas ir neatitinka nė vieno jų produkto. Jie skiriasi ypač dydžiu, spausdinimo technologija, naudojama medžiaga, UV lakavimo paviršiaus apdorojimu ir pagal užsakymą gamybos principu.
Jei mūsų retro nuotraukos jus primena momentines nuotraukas, žinomas iš Polaroid produktų, tai tik subjektyvi vizuali panašumas. Objektyviai tai yra skirtingi produktai.
Mes neisiduodame esantys Polaroid bendrovė, jokiu būdu su jais nesame juridiškai ar sutartyje susieti ir nepasiūlome jokių jų produktų.
Objednávky
Kaip sukurti užsakymą?
Užsakymo sukūrimas yra paprastas. Spustelėję pagrindiniame meniu esantį „Įkelti nuotraukas“ nuorodą pateksite į redaktorių, kuriame galėsite įkelti savo vaizdus ir sukurti savo retro nuotraukas.
Tada tęskite į krepšelį, kur pereisite standartinius užsakymo žingsnius – užpildysite sąskaitos informaciją, pasirinksite siuntimą ir mokėjimą, įvesite pristatymo adresą arba pasirinksite atsiėmimo tašką. Paskutiniame žingsnyje peržiūrėsite savo užsakymą ir sutinkate su taisyklėmis ir sąlygomis.
Pateikę užsakymą, galite tik laukti savo nuotraukų.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Pagrindiniame meniu skyriuje „Kontaktai“ rasite užsakymo sekimo formą. Tereikia įvesti užsakymo numerį ir užsakymo metu nurodytą el. pašto adresą.
Įvedę šiuos duomenis, sistema parodys dabartinę užsakymo būseną.
Išsiuntus siuntą, ją taip pat galite stebėti tiesiogiai pasirinktos transporto bendrovės svetainėje, naudodami sekimo numerį, kurį jums atsiųsime, jei jį mums pateiks transporto bendrovė.
Kiek laiko prireiks gauti mano užsakymą?
Pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos.
Duomenys spausdinimui į spausdinimo centrą siunčiami automatiškai kiekvieną darbo dieną ryte. Produktai paprastai pagaminami ir perduodami vežėjui dar tą pačią dieną. Taigi, jei užsakymą pateiksite, pavyzdžiui, 16:00 val., jūsų siunta paprastai bus perduota vežėjui kitą darbo dieną.
Pats pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos. Vidurio Europoje pristatymas paprastai trunka keletą dienų, o į toliau esančias vietoves, pavyzdžiui, į šiaurės Norvegiją, gali užtrukti iki 7 dienų.
Vidutinis pristatymo laikas paprastai yra 2–4 darbo dienos.
Mano užsakymas neatvyko. Ką turėčiau daryti?
Jei kiltų kokių nors problemų ar nesutarimų, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@qixpix.com. Mes mielai Jums padėsime ir kartu išspręsime šią situaciją.
Pristatymas ir mokėjimas
Kokius pristatymo būdus siūlote?
Pristatymą užtikrina bendrovė DPD.
Pristatome į šias šalis: Belgiją, Bosniją ir Hercegoviną, Bulgariją, Čekiją, Daniją, Estiją, Suomiją, Prancūziją, Kroatiją, Airiją, Italiją, Lichtenšteiną, Lietuvą, Latviją, Liuksemburgą, Vengriją, Vokietiją, Nyderlandus, Norvegiją, Lenkiją, Portugaliją, Austriją, Rumuniją, Graikiją, Slovakiją, Slovėniją, Serbiją, Ispaniją, Švediją, Šveicariją ir Jungtinę Karalystę.
Priklausomai nuo galimybių konkrečioje šalyje siūlome:
· pristatymą į adresą,
· pristatymą į paėmimo punktą,
· pristatymą į paėmimo dėžutę.
Atskirų pristatymo variantų prieinamumas skirtingose šalyse gali skirtis priklausomai nuo DPD paslaugų.
Pristatymo kaina priklauso nuo paskirties šalies ir pasirinktos pristatymo rūšies.
Kokios yra mano mokėjimo galimybės?
Apmokėti galite „Visa“ arba „Mastercard“ mokėjimo kortele, taip pat naudodamiesi „Google Pay“ ir „Apple Pay“ paslaugomis.
Visi mokėjimai apdorojami per „GoPay“ mokėjimo vartus.
Visi siūlomi mokėjimo būdai yra nemokami.
Pretenzijos ir ginčai
Su nuotraukomis kažkas negerai. Ką man daryti?
Jei kyla kokių nors problemų dėl Jūsų užsakymo ar prekių, prašome susisiekti su mumis naudodamiesi kontaktine forma skyriuje „Kontaktai“ arba elektroniniu paštu adresu info@qixpix.com.
Mes mielai kuo greičiau išspręsime šią situaciją.
Kiek laiko užtrunka skundas?
Nuo trūkumo pranešimo dienos pretenzija bus išnagrinėta pagal įstatymą ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų.
Jei pretenzija nebus išnagrinėta per šį terminą, klientas turi teisę atsisakyti pirkimo sutarties, ir jam bus grąžinta visa sumokėta suma. Pinigus grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo buvo apmokėta užsakymas, arba kita forma, abipusiu susitarimu.
Esant pagrįstoms pretenzijoms, stengiamės viską išspręsti kuo paprasčiau – dažniausiai pakartotinai pagaminant nuotraukas ir išsiunčiant jas iš naujo.
Ar galiu atsisakyti sutarties?
Pagal Čekijos Respublikos teisės aktus, pirkėjas, pirkdamas internetu, paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties.
Tačiau ši teisė netaikoma prekėms, pagamintoms arba pritaikytoms pagal pirkėjo pageidavimus. Kadangi mūsų nuotraukos yra individualizuotas, pagal užsakymą gaminamas produktas, nuo pirkimo sutarties atsisakyti negalima, kai jau pradėta gamyba.
Kiti klausimai
Kur galiu rasti bendrosios sąlygos?
Pardavimo sąlygos yra prieinamos peržiūrai ir atsisiuntimui skyriuje „Kontaktai“ bei svetainės apačioje. Be to, jos bus išsiųstos jums elektroniniu paštu kaip priedas po užsakymo pateikimo.
Kokia yra teisinė padėtis dėl užsakymų?
Operatorius yra registruotas kaip verslo subjektas Čekijoje, kur yra įsikūrę šio elektroninės parduotuvės serveriai ir kur vyksta Jūsų nuotraukų gamyba.
Todėl pirkimas reglamentuojamas pagal Čekijos Respublikos teisę, ypač teisės aktus, reglamentuojančius pirkėjo ir pardavėjo teises bei pareigas. Išsiuntus užsakymą ir jį apmokėjus, sudarome pirkimo sutartį čekų kalba, kuri reglamentuojama šiomis prekybos sąlygomis.
Prekybos sąlygos yra prieinamos čekų kalba ir gali turėti taip pat neįpareigojantį informacinį vertimą į kitas kalbas. Bendravimas su mumis vyksta čekų arba anglų kalba.
Ar renkate mano asmeninius duomenis?
Jūsų asmens duomenis saugome tik tiek, kiek tai yra būtina, ir tik tiek, kiek reikia užsakymui įvykdyti arba klientų sąskaitoms tvarkyti.
Registruotų vartotojų sąskaitų duomenis saugome tol, kol sąskaita yra aktyvi. Užsakymų duomenis saugome tiek, kiek būtina jų apdorojimui, pristatymui ir galimiems skundų nagrinėjimui, įskaitant laikotarpį, atitinkantį įstatymų nustatytus apskaitos ir mokesčių dokumentų saugojimo reikalavimus.
Jei reikia pakartotinai pagaminti produktus, užsakymo duomenis saugome būtiną laiką ir šiam tikslui.
Ar stebite mano veiklą šioje svetainėje?
Siekiant analizuoti svetainės lankomumą, tobulinti vartotojo sąsają ir optimizuoti rinkodarą, mes galime stebėti vartotojų elgesį svetainėje.
Visi duomenys tvarkomi anonimiškai. Iš asmens duomenų gali būti naudojama tik informacija apie vartotojo šalį, nustatyta pagal IP adresą.
Šiems tikslams mes galime naudoti „Google“ paslaugas, ypač „Google Analytics“ įrankį.
Surinktus duomenis naudojame išimtinai viduje, siekdami pagerinti paslaugas ir klientų patirtį. Įsipareigojame jų nenaudoti kitais tikslais ir neperduoti trečiosioms šalims, išskyrus duomenų tvarkytojus, reikalingus analitikos veiklai.
