Često postavljana pitanja
Pročitajte odgovore na pitanja koja nam kupci najčešće šalju. Ako ovdje ne pronađete svoje pitanje, ne ustručavajte se kontaktirati nas putem e-pošte info@qixpix.com.
Račun
Kako se registrirati i prijaviti?
U gornjem desnom kutu glavnog izbornika kliknite na gumb za korisnika. To će vas odvesti na zaslon za prijavu. Gumb 'Nastavi s Googleom' prijavit će vas ako već imate račun ili će vas registrirati ako ga još nemate. Prilikom registracije putem Google računa neće vam biti stvorena lozinka – to možete postaviti kasnije na isti način kao i pri resetiranju ili putem svog korisničkog računa. Druga opcija za registraciju i prijavu je korištenje standardnih podataka za prijavu – adrese e-pošte i lozinke. Za registraciju putem svoje adrese e-pošte prebacite obrazac u način “Registracija” i unesite svoju adresu e-pošte. Zatim ćete primiti potvrdu e-poštom koja sadrži poveznicu na koju morate kliknuti. Time se provjerava da registraciju provodi ovlašteni vlasnik računa e-pošte.
Nemam ili se ne sjećam lozinke. Što trebam napraviti?
U gornjem desnom kutu glavnog izbornika kliknite na gumb za korisnika. To će vas odvesti na zaslon za prijavu.
Kliknite na poveznicu „Resetiraj lozinku“. Zatim ćete biti upitani da unesete svoju adresu e-pošte, na koju ćemo vam poslati poveznicu za postavljanje nove lozinke.
Proizvodi
Što nudite?
Nudimo prilagođeni tisak retro fotografija iz vaših vlastitih slika.
Što je retro fotografija?
Retro fotografija je stilska fotografija tiskana na visokokvalitetnom bezdrvenom premazanom papiru težine 350 g/m². Ovisno o odabranoj varijanti, fotografija može biti opremljena i magnetskom stražnjom stranom.
Svaki kupac stvara vlastiti grafički dizajn u intuitivnom online uređivaču, gdje može dodavati tekstove i slike ili prilagođavati pozadinu ili boju okvira.
Nakon narudžbe, fotografije se tiskaju na velikim formatima, tretiraju zaštitnim UV lakom za poboljšanje boja i trajnosti, zatim se režu i po potrebi nadopunjuju magnetskim slojem prema odabranoj varijanti.
Jesu li fotografije magnetske?
Ovisi o vašem izboru. Fotografije mogu biti magnetske ili nemagnetske.
Možete postaviti varijantu za svaku fotografiju zasebno u uređivaču klikom na određenu fotografiju. Na vrhu prozora za uređivanje fotografija nalazi se prekidač za odabir magnetske varijante.
Imaju li vaši proizvodi nešto zajedničko s proizvodima Polaroid tvrtke?
Ne.
Naše retro fotografije nisu ni na koji način proizvod Polaroid tvrtke niti odgovaraju niti jednom od njihovih proizvoda. Razlikuju se posebno po veličini, tehnologiji ispisa, korištenom materijalu, UV lakiranom završnoj obradi i principu prilagođene proizvodnje.
Ako vas naše retro fotografije podsjećaju na instantne fotografije poznate od Polaroid proizvoda, to je samo subjektivna vizualna sličnost. Objektivno, to su različiti proizvodi.
Ne predstavljamo se kao Polaroid tvrtka, nismo ni na koji način pravno ili ugovorno vezani uz njih i ne nudimo niti jedan od njihovih proizvoda.
Narudžbe
Kako napraviti narudžbu?
Stvaranje narudžbe je jednostavno. Klikom na poveznicu „Učitaj fotografije“ u glavnom izborniku dolazite do uređivača gdje možete učitati svoje slike i stvoriti vlastite retro fotografije.
Zatim nastavljate do košarice, gdje prolazite kroz standardne korake narudžbe – ispunjavanje podataka za naplatu, odabir dostave i plaćanja, unos adrese za dostavu ili odabir mjesta preuzimanja. U posljednjem koraku pregledavate svoju narudžbu i slažete se s uvjetima.
Nakon slanja narudžbe, sve što možete učiniti je radovati se svojim fotografijama.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
U odjeljku "Kontaktirajte nas" glavnog izbornika pronaći ćete obrazac za praćenje narudžbe. Jednostavno unesite broj svoje narudžbe i adresu e-pošte koju ste koristili prilikom narudžbe. Nakon što unesete te podatke, sustav će prikazati trenutni status vaše narudžbe. Nakon što vaša narudžba bude poslana, možete pratiti i svoju pošiljku izravno na internetskoj stranici odabranog prijevoznika pomoću broja za praćenje, koji ćemo vam poslati ako nam ga prijevoznik dostavi.
Koliko će trajati dok dobijem svoju narudžbu?
Rokovi isporuke ovise o odredištu. Podaci za tisak se automatski šalju u tiskarski centar svakog radnog dana ujutro. Proizvodi se obično izrađuju i predaju prijevozniku istog dana. Dakle, ako narudžbu date, na primjer, u 16:00, vaša će se pošiljka općenito predati prijevozniku sljedećeg radnog dana. Stvarno vrijeme isporuke varira ovisno o odredištu. Unutar Srednje Europe isporuka obično traje nekoliko dana, dok do udaljenijih područja, kao što je sjeverna Norveška, može potrajati i do 7 dana. Prosječno vrijeme isporuke je obično 2–4 radna dana.
Moja narudžba nije stigla. Što trebam učiniti?
Ako naiđete na bilo kakve probleme ili nesuglasice, molimo kontaktirajte nas na info@qixpix.com. Rado ćemo vam pomoći i zajedno riješiti problem.
Dostava i plaćanje
Koje vrste dostave nudite?
Dostavu obavlja DPD.
T Dostavljamo u sljedeće zemlje: Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Češka Republika, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Hrvatska, Irska, Italija, Lihtenštajn, Litva, Latvija, Luksemburg, Mađarska, Njemačka, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Austrija, Rumunjska, Grčka, Slovačka, Slovenija, Srbija, Španjolska, Švedska, Švicarska i Ujedinjeno Kraljevstvo..
Ovisno o dostupnosti u dotičnoj zemlji, nudimo:.
· dostavu na adresu,
· dostavu na paketomat,
· dostavu u paketni terminal.
Dostupnost pojedinih opcija dostave može se razlikovati od zemlje do zemlje ovisno o uslugama koje nudi DPD.
Cijena dostave ovisi o zemlji odredišta i odabranoj metodi dostave.
Koje su moje mogućnosti plaćanja?
Možete platiti karticama Visa ili Mastercard, ili putem usluga Google Pay i Apple Pay. Sve se uplate obrađuju putem GoPay sustava za plaćanje. Sve dostupne metode plaćanja su besplatne.
Reklamacije i sporovi
Nešto nije u redu s fotografijama. Što trebam učiniti?
Ako imate bilo kakvih problema s narudžbom ili proizvodima, molimo kontaktirajte nas putem kontakt obrasca u odjeljku "Kontaktirajte nas" ili e-poštom na info@qixpix.com. Rado ćemo riješiti problem s vama što je prije moguće.
Koliko traje reklamacija?
U skladu sa zakonom, žalba će biti riješena u roku od 30 kalendarskih dana od prijave nedostatka. Ako se žalba ne riješi u tom roku, kupac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora i bit će mu vraćen puni iznos plaćen. Novac vraćamo istim načinom na koji je narudžba plaćena ili drugim načinom uz obostranu suglasnost. U slučaju valjanih reklamacija nastojimo sve riješiti na najjednostavniji mogući način – najčešće ponovnim tiskom fotografija i njihovim ponovnim slanjem.
Mogu li odustati od ugovora?
Prema češkom zakonu, kupci općenito imaju pravo otkazati internetsku kupnju u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Međutim, ovo pravo se ne odnosi na robu izrađenu ili modificiranu prema specifikacijama kupca. Budući da su naše fotografije personalizirani proizvodi izrađeni po narudžbi, kupoprodajni ugovor ne može se otkazati nakon što je proizvodnja započela.
Ostala pitanja
Gdje mogu pronaći opće uvjete poslovanja?
Uvjeti i odredbe dostupni su za pregled i preuzimanje u odjeljku 'Kontaktirajte nas' i u podnožju web-stranice. Također će vam biti poslani e-poštom kao privitak nakon što pošaljete narudžbu.
Kakva je pravna situacija s narudžbama?
Operater je registriran kao poslovni subjekt u Češkoj Republici, gdje se nalaze poslužitelji ove internetske trgovine i gdje se izrađuju vaše fotografije. Stoga se kupnja uređuje zakonima Češke Republike, a osobito zakonskim odredbama koje uređuju prava i obveze kupca i prodavatelja. Podnošenjem i plaćanjem vaše narudžbe sklapamo kupoprodajni ugovor na češkom jeziku, na koji se primjenjuju ovi uvjeti i odredbe. Uvjeti i odredbe dostupni su na češkom jeziku i mogu također uključivati neobvezujući, informativni prijevod na druge jezike. Komunikacija s nama odvija se na češkom ili engleskom jeziku.
Prikupljate li moje osobne podatke?
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno i samo u opsegu potrebnom za ispunjavanje vaše narudžbe ili upravljanje vašim korisničkim računom. Za registrirane korisnike, podatke vezane uz račun čuvamo sve dok je račun aktivan. Podatke o narudžbi čuvamo onoliko vremena koliko je potrebno za njihovu obradu, isporuku i rješavanje bilo kakvih pritužbi, uključujući razdoblje koje odgovara zakonskim obvezama čuvanja računovodstvenih i poreznih dokumenata. Ako je potrebno ponovno proizvoditi proizvode, podatke o narudžbi čuvamo i onoliko dugo koliko je strogo potrebno za tu svrhu.
Pratite li moju aktivnost na ovoj web stranici?
Kako bismo analizirali promet na web-stranici, poboljšali korisničko sučelje i optimizirali naše marketinške aktivnosti, možemo pratiti ponašanje korisnika na web-stranici. Svi se podaci obrađuju u anonimiziranom obliku. Jedini osobni podatak koji se može koristiti je zemlja korisnika, dobivena iz njegove IP adrese. U te svrhe možemo koristiti usluge tvrtke Google, a osobito uslugu Google Analytics. Prikupljene podatke koristimo isključivo interno kako bismo poboljšali naše usluge i korisničko iskustvo. Obvezujemo se da ih nećemo koristiti u druge svrhe niti ih dostavljati trećim stranama, osim obrađivačima potrebnim za rad analitike.
