Pogosta Vprašanja
Preberite odgovore na vprašanja, ki nam jih najpogosteje pošiljajo stranke. Če tukaj ne najdete svojega vprašanja, nas prosimo kontaktirajte po e-pošti info@qixpix.com.
Račun
Kako se registriram in prijavim?
V glavnem meniju v zgornjem desnem kotu kliknite na gumb uporabnika. To vas bo popeljalo do zaslona za prijavo.
Gumb “Nadaljuj z Google” vas bo prijavil, če že imate račun, ali vas registriral, če ga nimate. Ko se registrirate z Google računom, vam ne bo ustvarjeno geslo – lahko ga nastavite pozneje na enak način kot pri njegovem obnovitvi, ali v vašem uporabniškem računu.
Druga možnost za registracijo in prijavo je uporaba klasičnih podatkov za prijavo – e-pošte in gesla. Za registracijo z uporabo e-pošte preklopite obrazec v način “Registracija” in izpolnite svoj e-poštni naslov. Nato boste prejeli potrditveni e-mail z povezavo, na katero morate klikniti. Tako preverimo, da registracijo izvaja zakoniti lastnik e-poštnega predala.
Nimam gesla ali ga ne spomnim. Kaj bi moral narediti?
V glavnem meniju v zgornjem desnem kotu kliknite na gumb za uporabnika. To vas bo odpeljalo na zaslon za prijavo.
Kliknite na povezavo “Ponastavi geslo”. Nato boste pozvani, da vnesete svoj e-poštni naslov, na katerega vam bomo poslali povezavo za nastavitev novega gesla.
Izdelki
Kaj ponujate?
Nudimo prilagojeno tiskanje retro fotografij iz vaših lastnih slik.
Kaj je retro fotografija?
Retro fotografija je elegantna fotografija tiskana na visokokakovostnem papirju brez lesa s težo 350 g/m². Glede na izbrano različico je fotografija lahko opremljena tudi z magnetno hrbtno stranjo.
Vsak stranka naredi svoj grafični oblikovalski načrt v intuitivnem spletnem uredniku, kjer lahko doda besedila in slike ter prilagodi ozadje ali barvo okvira.
Po naročilu so fotografije natisnjene na čedilne liste velikega formata, obdelane z zaščitnim UV lakom za izboljšanje barv in vzdržljivosti, nato razrezane in po potrebi dopolnjene z magnetno plastjo glede na izbrano različico.
Ali so fotografije magnetne?
To je odvisno od vaše izbire. Fotografije so lahko magnetne ali nemagnetne.
Variant za vsako fotografijo lahko nastavite ločeno v urejevalniku s klikom na določeno fotografijo. Na vrhu okna za urejanje fotografij boste našli stikalo za izbiro magnetne različice.
Ali imajo vaši proizvodi kaj skupnega s proizvodi podjetja Polaroid?
Ne.
Naše retro fotografije niso v nobenem pogledu produkt podjetja Polaroid niti ne ustrezajo nobeni od njihovih izdelkov. Razlikujejo se zlasti po velikosti, tehnologiji tiska, uporabljenem materialu, obdelavi površine UV laka in principu naročene proizvodnje.
Če vas naše retro fotografije spomnijo na fotografije, ki so značilne za Polaroidove proizvode, je to le subjektivna vizualna podobnost. Objektivno gre za drugačne proizvode.
Se ne predstavljamo kot podjetje Polaroid, nismo na noben način pravno ali pogodbensko povezani z njimi in ne ponujamo nobenega od njihovih proizvodov.
Naročila
Kako ustvarim naročilo?
Naročilo je enostavno. S klikom na povezavo »Naloži fotografije« v glavnem meniju se odpre urejevalnik, v katerega naložite svoje slike in iz njih ustvarite lastne retro fotografije.
Nato nadaljujete v košarico, kjer opravite standardne korake naročila – izpolnite fakturne podatke, izberete način dostave in plačila, vnesete naslov za dostavo ali izberete prevzemno mesto. V zadnjem koraku naročilo pregledate in potrdite pogoje poslovanja.
Po oddaji naročila lahko že nestrpno pričakujete svoje fotografije.
Kako lahko spremljam svoje naročilo?
V rubriki »Kontakti« v glavnem meniju najdete obrazec za sledenje naročila. Vnesite številko naročila in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri naročilu.
Po vnosu teh podatkov vam bo sistem prikazal trenutno stanje naročila.
Po odpremi lahko pošiljko spremljate tudi neposredno na spletni strani izbranega prevoznika s pomočjo številke za sledenje, ki vam jo bomo poslali, če nam jo bo prevoznik posredoval.
Kako dolgo bo trajalo, da prejmem moje naročilo?
Čas dostave je odvisen od namembnega kraja.
Podatki za tisk se v tiskarski center pošiljajo samodejno vsak delovni dan zjutraj. Izdelki se običajno še isti dan izdelajo in predajo prevozniku. Če torej naročilo oddate na primer ob 16:00, bo vaša pošiljka praviloma naslednji delovni dan predana prevozniku.
Sam čas dostave se razlikuje glede na destinacijo. V srednji Evropi dostava običajno traja nekaj dni, medtem ko v bolj oddaljene regije, na primer v severno Norveško, lahko traja do 7 dni.
Povprečni čas dostave je standardno 2–4 delovne dni.
Moje naročilo ni prispelo. Kaj naj storim?
V primeru kakršnih koli težav ali neskladnosti nas prosimo kontaktirajte na info@qixpix.com. Z veseljem vam bomo pomagali in skupaj rešili situacijo.
Dostava in plačilo
Katere vrste dostave ponujate?
Prevoz zagotavlja podjetje DPD.
Pošiljamo v naslednje države: Belgija, Bosna in Hercegovina, Bolgarija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Hrvaška, Irska, Italija, Lihtenštajn, Litva, Latvija, Luksemburg, Madžarska, Nemčija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Avstrija, Romunija, Grčija, Slovaška, Slovenija, Srbija, Španija, Švedska, Švica in Velika Britanija.
Glede na razpoložljivost v posamezni državi ponujamo:
· dostavo na naslov,
· dostavo na prevzemno mesto,
· dostavo v prevzemni avtomat.
Razpoložljivost posameznih možnosti dostave se lahko v posameznih državah razlikuje, odvisno od storitev podjetja DPD.
Cena dostave je odvisna od ciljne države in izbranega načina dostave.
Katere možnosti plačila imam?
Plačilo lahko opravite s kreditno kartico Visa ali Mastercard ali prek storitev Google Pay in Apple Pay.
Vsa plačila se obdelujejo prek plačilnega portala GoPay.
Vse razpoložljive načine plačila so brezplačni.
Reklamacije in spori
S fotografijami je nekaj narobe. Kaj naj storim?
Če je z vašim naročilom ali izdelki kaj narobe, nas prosim kontaktirajte prek kontaktnega obrazca v rubriki »Kontakti« ali po e-pošti na naslov info@qixpix.com.
Z veseljem bomo situacijo rešili čim prej.
Kako dolgo traja reklamacija?
V skladu z zakonom bo reklamacija obravnavana najpozneje v 30 koledarskih dneh od prijave napake.
Če reklamacija v tem roku ne bo obravnavana, ima kupec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu bo vrnjen celoten plačani znesek. Denar vračamo na enak način, kot je bilo plačano naročilo, ali pa v drugi obliki po medsebojnem dogovoru.
Pri upravičenih reklamacijah si prizadevamo vse rešiti čim preprosteje – najpogosteje s ponovno izdelavo fotografij in njihovo ponovno pošiljko.
Ali lahko odstopim od pogodbe?
V skladu z zakonodajo Češke republike ima kupec pri spletnem nakupu praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Ta pravica pa ne velja za blago, ki je bilo izdelano ali prilagojeno po meri v skladu z željami kupca. Ker so naše fotografije personaliziran izdelek, izdelan po meri, odstop od kupoprodajne pogodbe po začetku izdelave ni mogoč.
Druga vprašanja
Kje najdem splošne pogoje poslovanja?
Pogoji poslovanja so na voljo za vpogled in prenos v rubriki »Kontakti« ter v nogi spletne strani. Hkrati vam jih po oddaji naročila pošljemo po e-pošti kot prilogo.
Kakšna je pravna situacija pri naročilih?
Upravljavec je registriran kot gospodarski subjekt v Češki republiki, kjer se nahajajo strežniki te spletne trgovine in kjer poteka izdelava vaših fotografij.
Nakup zato ureja pravni red Češke republike, zlasti pravni predpisi, ki urejajo pravice in obveznosti kupca in prodajalca. Z oddajo naročila in njegovim plačilom sklenemo kupoprodajno pogodbo v češkem jeziku, ki se ureja s temi splošnimi pogoji poslovanja.
Splošni pogoji poslovanja so na voljo v češkem jeziku in lahko vsebujejo tudi nezavezujoč informativni prevod v druge jezike. Komunikacija z nami poteka v češkem ali angleškem jeziku.
Ali zbirate moje osebne podatke?
Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je nujno potrebno, in le v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročila ali vodenje uporabniškega računa.
Za registrirane uporabnike hranimo podatke, povezane z računom, dokler je ta aktiven. Podatke iz naročil hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za njihovo obdelavo, dostavo in morebitno reševanje reklamacij, vključno z obdobjem, ki ustreza zakonskim obveznostim glede arhiviranja računovodskih in davčnih dokumentov.
Če je treba izdelke ponovno izdelati, hranimo podatke o naročilu toliko časa, kolikor je nujno potrebno tudi za ta namen.
Ali spremljate mojo dejavnost na tem spletnem mestu?
Zaradi analize obiskanosti, izboljševanja uporabniškega vmesnika in optimizacije trženja lahko spremljamo vedenje uporabnikov na spletni strani.
Vsi podatki se obdelujejo v anonimizirani obliki. Iz osebnih podatkov se lahko uporabi le informacija o državi uporabnika, ki je izpeljana iz IP-naslova.
Za te namene lahko uporabljamo storitve podjetja Google, zlasti orodje Google Analytics.
Zbrana podatke uporabljamo izključno interno za izboljšanje storitev in izkušenj uporabnikov. Zavezujemo se, da jih ne bomo uporabljali za druge namene niti jih ne bomo posredovali tretjim osebam, razen obdelovalcem, potrebnim za delovanje analitike.
