Korduma kippuvad küsimused
Lugege vastuseid küsimustele, mida kliendid meile kõige sagedamini saadavad. Kui te ei leia oma küsimust siit, ärge kartke meiega e-posti teel ühendust võtta info@qixpix.com.
Konto
Kuidas registreeruda ja sisse logida?
Peamenüüs paremal ülanurgas klõpsake kasutajanupul. See viib teid sisselogimisekraanile.
Nupp „Jätka Google'iga“ logib teid sisse, kui teil juba on konto, või registreerib teid, kui teil seda pole. Google'i konto abil registreerimisel ei luu me teile parooli – saate selle hiljem sama moodi seadistada nagu taastamisel või oma kasutajakontol.
Teine võimalus registreerimiseks ja sisselogimiseks on kasutada klassikalisi sisselogimisandmeid – e-posti ja parooli. E-posti abil registreerimiseks lülitage vorm „Registreerimine“ režiimile ja täitke oma e-posti aadress. Seejärel saate kinnituskirja koos lingiga, millele peate klõpsama. Nii kontrollime, et registreerimine toimub e-posti postkasti õigustatud omanik.
Mul ei ole parooli või ma ei mäleta seda. Mida peaksin tegema?
Peamenüüs paremal ülanurgas klõpsake kasutajanupul. See viib teid sisselogimisekraanile.
Klikkige lingile „Lähtesta parool“. Seejärel palutakse teil sisestada oma e-posti aadress, millele saadame teile lingi uue parooli seadistamiseks.
Tooted
Mida te pakute?
Pakume kohandatud retrofotode trükki teie enda fotodest.
Mis on retrofoto?
Retrofoto on stiilne foto, mis on trükitud kvaliteetsele puuvaba kaetud paberile, mille kaal on 350 g/m². Sõltuvalt valitud variandist võib fotol olla ka magnetiline tagakülg.
Iga klient loob oma graafilise disaini intuitiivses veebiredaktoris, kus ta saab lisada tekste ja pilte või kohandada tausta või raamivärvi.
Pärast tellimuse esitamist trükitakse fotod suurformaadilistele lehtedele, töödeldakse kaitsvate UV-lakiga, et parandada värve ja vastupidavust, seejärel lõigatakse ja vajadusel täiendatakse magnetilise kihiga vastavalt valitud variandile.
Kas fotod on magnetilised?
See sõltub teie valikust. Fotod võivad olla magnetilised või mitte-magnetilised.
Saate iga foto variandi eraldi redaktoris määrata, klõpsates konkreetsele fotole. Fotode redigeerimise akna ülaosas leiate lüliti, mille abil saate valida magnetilise variandi.
Kas teie toodetel on midagi ühist Polaroid ettevõtte toodetega?
Ei.
Meie retrofotod ei ole kuidagi Polaroidi ettevõtte toode ega vasta ühelegi nende toodetest. Need erinevad eelkõige suuruselt, trükitehnoloogialt, kasutatavalt materjalist, UV-lakikatte pealispinnale ja kohandatud tootmise printsiibilt.
Kui meie retrofotod teile meelde tuletavad Polaroidi toodetest teadaolevaid hetkekavasid, on see vaid subjektiivne visuaalne sarnasus. Objektiivselt on need erinevad tooted.
Me ei väida, et oleme Polaroidi ettevõte, me ei ole nendega kuidagi juriidiliselt või lepinguliselt seotud ega paku ühtegi nende toodet.
Bestillinger
Kuidas ma tellimuse loon?
Tellimuse loomine on lihtne. Klõpsates peamenüüs lingil „Laadi fotod“, jõuate redaktorisse, kus saate oma pilte üles laadida ja luua oma retrofotosid.
Seejärel jätkate ostukorvi, kus läbite standardse tellimisprotsessi – täidate arveldusteabe, valite saatmise ja maksmise, sisestate tarneaadressi või valite pickup-punkti. Viimasel etapil kontrollite oma tellimust ja nõustute tingimustega.
Pärast tellimuse esitamist saate ainult oodata oma fotosid.
Kuidas ma saab oma tellimust jälgida?
Peamenüü jaotises „Kontaktid“ leiate tellimuse jälgimise vormi. Sisestage lihtsalt tellimuse number ja tellimuse tegemisel kasutatud e-posti aadress.
Pärast nende andmete sisestamist kuvab süsteem teile tellimuse hetkeolukorra.
Pärast saatmist saate saadetist jälgida ka otse valitud kullerfirma veebilehel, kasutades jälgimisnumbrit, mille saadame teile, kui kullerfirma selle meile edastab.
Kui kaua võtab aega, kuni saan oma tellimuse?
Kohaletoimetamise aeg sõltub sihtkohast.
Trükkimiseks vajalikud andmed saadetakse trükikeskusesse automaatselt igal tööpäeval hommikul. Tooted valmistatakse tavaliselt veel samal päeval valmis ja antakse üle kullerile. Seega, kui saadate tellimuse näiteks kell 16:00, antakse teie saadetis reeglina järgmisel tööpäeval üle kullerile.
Transpordiaeg sõltub sihtkohast. Kesk-Euroopas võtab kohaletoimetamine tavaliselt paar päeva aega, samas kui kaugematesse piirkondadesse, näiteks Põhja-Norrasse, võib see kesta kuni 7 päeva.
Keskmine kohaletoimetamise aeg on tavaliselt 2–4 tööpäeva.
Minu tellimus ei ole saabunud. Mida peaksin tegema?
Kui tekib mingeid probleeme või ebaselgusi, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@qixpix.com. Me aitame teid hea meelega ja lahendame olukorra koos.
Kohaletoimetamine ja maksmine
Milliseid tarneviise te pakute?
Kohaletoimetamise eest vastutab ettevõte DPD.
Toimetame järgmistesse riikidesse: Belgia, Bosnia ja Hertsegoviina, Bulgaaria, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Horvaatia, Iirimaa, Itaalia, Liechtenstein, Leedu, Läti, Luksemburg, Ungari, Saksamaa, Madalmaad, Norra, Poola, Portugal, Austria, Rumeenia, Kreeka, Slovakkia, Sloveenia, Serbia, Hispaania, Rootsi, Šveits ja Suurbritannia.
Sõltuvalt asjaomase riigi kättesaadavusest pakume:
· kättetoimetamine aadressile,
· kättetoimetamine väljastuspunkti,
· kättetoimetamine postkasti.
Erinevate transpordivõimaluste kättesaadavus võib riigiti erineda sõltuvalt DPD teenustest.
Transpordikulu sõltub sihtriigist ja valitud kättetoimetamisviisist.
Millised on minu maksevõimalused?
Makseid saab teha Visa või Mastercard krediitkaardiga või Google Pay ja Apple Pay teenuste kaudu.
Kõik maksed töödeldakse GoPay maksevärava kaudu.
Kõik saadaval olevad makseviisid on tasuta.
Kaebused ja vaidlused
Fotodega on midagi valesti. Mida peaksin tegema?
Kui teie tellimusega või toodetega on midagi valesti, võtke meiega ühendust palun kontaktvormi kaudu jaotises „Kontaktid“ või e-posti aadressil info@qixpix.com.
Me lahendame olukorra teiega võimalikult kiiresti.
Kui kaua võtab kaebuse menetlemine aega?
Alates defekti teatamisest lahendatakse kaebus seaduse kohaselt hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul.
Kui kaebust ei lahendata selle tähtaja jooksul, on kliendil õigus ostulepingust taganeda ja talle tagastatakse kogu makstud summa. Raha tagastame samal viisil, millega tellimus maksti, või muul viisil vastastikusel kokkuleppel.
Põhjendatud kaebuste puhul püüame kõike lahendada võimalikult lihtsalt – enamasti fotode uuesti valmistamise ja uuesti saatmisega.
Kas ma saan lepingust taganeda?
Tšehhi Vabariigi õigusaktide kohaselt on kliendil veebipoes ostu sooritamisel reeglina õigus lepingust 14 päeva jooksul ilma põhjendust esitamata taganeda.
See õigus ei kehti aga kaupadele, mis on valmistatud või kohandatud kliendi soovi järgi. Kuna meie fotod on personaalsed ja tellimusel valmistatud tooted, ei ole ostulepingust võimalik taganeda pärast tootmise alustamist.
Muud küsimused
Kust leian üldtingimused?
Müügitingimused on kättesaadavad ja allalaadimiseks rubriigis „Kontaktid“ ning veebilehe jaluses. Samuti saadetakse need Teile pärast tellimuse esitamist e-kirja manuse vormis.
Milline on tellimuste õiguslik olukord?
Käitaja on registreeritud ettevõtjana Tšehhi Vabariigis, kus asuvad selle e-poe serverid ja kus teie fotod valmivad.
Seetõttu reguleerib ostu Tšehhi Vabariigi õiguskord, eelkõige õigusaktid, mis käsitlevad ostja ja müüja õigusi ja kohustusi. Tellimuse saatmise ja selle eest tasumisega sõlmime ostulepingu tšehhi keeles, mis allub käesolevatele müügitingimustele.
Müügitingimused on kättesaadavad tšehhi keeles ja võivad sisaldada ka mittesiduvat informatiivset tõlget teistesse keeltesse. Suhtlus meiega toimub tšehhi või inglise keeles.
Kas te kogute minu isikuandmeid?
Säilitame teie isikuandmeid ainult hädavajalikul ajavahemikul ja ainult selles ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks või kliendikonto haldamiseks.
Registreeritud kasutajate puhul säilitame kontoga seotud andmeid seni, kuni konto on aktiivne. Tellimuste andmeid säilitame nende töötlemiseks, kohaletoimetamiseks ja võimalike kaebuste lahendamiseks vajaliku aja jooksul, sealhulgas raamatupidamis- ja maksudokumentide seadusjärgsete arhiveerimiskohustuste täitmiseks vajaliku aja jooksul.
Kui tooteid on vaja uuesti toota, säilitame tellimuse andmeid ka selleks otstarbeks vajaliku aja jooksul.
Kas jälgite minu tegevust sellel veebisaidil?
Veebiliikluse analüüsimiseks, kasutajaliidese parandamiseks ja turunduse optimeerimiseks võime jälgida kasutajate käitumist veebisaidil.
Kõiki andmeid töödeldakse anonüümselt. Isikuandmetest võidakse kasutada ainult IP-aadressist tuletatud teavet kasutaja riigi kohta.
Nendel eesmärkidel võime kasutada Google'i teenuseid, eelkõige Google Analyticsi.
Kogutud andmeid kasutame ainult sisemiselt teenuste ja kliendikogemuse parandamiseks. Lubame, et ei kasuta neid muudel eesmärkidel ega edasta neid kolmandatele isikutele, välja arvatud analüüsi teostamiseks vajalikud töötlejad.
