Froen, déi oft gestallt ginn
Liest d'Äntwerten op d'Froen, déi Clienten eis am dackschte schécken. Wann Dir Är Fro hei net fannt, zéckt net fir eis per E-Mail ze kontaktéieren info@qixpix.com.
Kont
Wéi registréieren an ageloggt ginn?
Am Haaptmenü uewen riets klickt Dir op de Benotzerknäppchen. Dëst féiert Iech op den Login-Bildschierm.
De “Weider mat Google” Knäppchen loggt Iech an, wann Dir schonn en Account hutt oder registréiert Iech, wann Dir keen hutt. Wann Dir Iech mat engem Google-Account registréiert, gëtt kee Passwuert fir Iech erstallt – Dir kënnt et spéider op déiselwecht Manéier astellen wéi wann Dir et erëmfënnt, oder an Ärem Benotzerkonto.
De zweeten Optioun fir d'Registréierung an den Login ass d'Benotzung vun de klassesche Login-Credentialen – E-Mail an Passwuert. Fir Iech mat E-Mail ze registréieren, schalt de Formulaire op “Registréierung” Modus a fëllt Är E-Mail-Adress aus. Duerno kritt Dir eng Bestätegungs-E-Mail mat engem Link, op deen Dir klickt musst. Sou verifizéiere mir, dass d'Registréierung vum rechtméissege Besëtzer vun der E-Mail-Inbox duerchgefouert gëtt.
Ech hunn kee Passwuert oder erënneren mech net drun. Wat soll ech maachen?
Am Haaptmenü uewen riets klickt Dir op de Benotzerknäppchen. Dëst féiert Iech op den Login-Bildschierm.
Klickt op de Link “Passwuert zrécksetzen”. Duerno gëtt Dir gefrot Är E-Mail-Adress anzeginn, un déi mir Iech en Link schécken, fir en neit Passwuert ze setzen.
Produkter
Wat bitt Dir un?
Mir bidden personaliséiert Drécken vun Retro-Fotoen vun äre eigenen Biller.
Wat ass e Retro-Foto?
E Retro-Foto ass eng stilvoll Foto, dat op héichwäertege holzfräi beschichtete Pabeier mat engem Gewiicht vun 350 g/m² gedréckt gëtt. Ofhängeg vun der gewielter Variant kann d'Foto och mat engem magnetesche Réck ausgestatt sinn.
Jeder Client erstellt sein eigenes Grafikdesign in einem intuitiven Online-Editor, in dem er Texte und Bilder hinzufügen oder den Hintergrund oder die Rahmenfarbe anpassen kann.
Nach der Bestellung werden die Fotos auf großformatigen Bögen gedruckt, mit einem schützenden UV-Lack behandelt, um Farben und Haltbarkeit zu verbessern, dann geschnitten und optional mit einer magnetischen Schicht ergänzt, je nach gewählter Variante.
Si sinn d'Fotoen magnetesch?
Et hänkt vun Ärer Wiel of d'Fotoen magnetesch oder net-magnetesch sinn.
Dir kënnt d'Variant fir all Foto separat am Editor astellen andeems Dir op eng spezifesch Foto klickt. Uewen am Foto-Redaktiounsfenster fannt Dir e Schalter fir d'magnetesch Variant ze wielen.
Hunn Är Produkter eppes gemeinsam mat de Produkter vun der Firma Polaroid?
Nee.
Eis Retro-Fotoen sinn op keng Aart a Weis e Produkt vun der Polaroid-Firma an entspriechen net seng eegen Produkter. Se ënnerscheede sech besonnesch duerch d'Gréisst, Drocktechnologie, benutzt Material, UV-Lack Uewerfläche an de Prinzip vun der Spezialfäertigung.
Wann eis Retro-Fotoen dir d'Momentfotoen erënner, déi vum Polaroid Produkter bekannt sinn, ass dat nëmme eng subjektiv visuell Ähnlechkeet. Objektiv sinn dës verschidden Produkter.
Mir stelle eis net als Polaroid-Firma duer, mir sinn net rätlech oder vertraglech mat hinne verbonnen an mir bidden näischt vun hiren Produkter un.
Bestellunge
Wéi erstellen ech eng Bestellung?
Eng Bestellung opzeginn ass einfach. Klickt am Haaptmenü op de Link 'Biller eroplueden', fir den Editor opzemaachen, wou Dir Är Biller eropluede kënnt a se an Är eege Retro-Biller ëmwandelt. Du gees duerno an den Akafswäsch, wou du d'Standardbestellschrëtt follegs – deng Rechnungsdaten agëss, d'Liwwerungs- a Bezuelmethoden auswiels, eng Liwweradress agëss oder e Ofholpunkt auswiels. Am leschte Schrëtt iwwerpréifs du deng Bestellung a stëmmst de Bedéngungen zou. Sobald du deng Bestellung ofgeschloss hues, bleift dir näischt aneres wéi op deng Fotoen ze waarden.
Wéi kann ech meng Bestellung verfolgen?
Am "Kontakt" Deel vum Haaptmenu fannt Dir e Formulaire fir d'Bestellung ze verfollegen. Gitt einfach Är Bestellnummer an d'E-Mailadress un, déi Dir bei der Bestellung benotzt hutt. Sobald Dir dës Informatioun aginn hutt, weist de System de aktuellen Status vun Ärer Bestellung un. Sobald Är Bestellung verschéckt gouf, kënnt Dir Äre Pak och direkt op der Websäit vun Ärem gewielte Spediteur iwwer d'Spuernummer verfollegen, déi mir Iech schécken, wann de Spediteur se eis zur Verfügung stellt.
Wéi laang dauert et, bis ech meng Bestellung kréien?
Liwwerzäiten hänken vun der Destinatioun of. D'Druckdaten ginn all Aarbechtsdag moies automatesch un d'Dréckzenter geschéckt. D'Produkter ginn normalerweis um selwechten Dag produzéiert a vum Transporteur iwwerholl. Wann Dir zum Beispill eng Bestellung um 16 Auer maacht, gëtt Äre Päckchen am Allgemengen den nächsten Aarbechtsdag un de Transporteur iwwerreecht. D'tatsächlech Liwwerzäit variéiert ofhängeg vum Destinatiounsuerdnung. An Mëttel-Europa dauert d'Liwwerung normalerweis e puer Deeg, wärend et an méi wäit ewech geleeë Gebidder, wéi am Norde vu Norwegen, bis zu 7 Deeg dauere kann. D'Duerchschnëttsliwwerzäit läit typischerweis bei 2–4 Aarbechtsdeeg.
Meng Bestellung ass net ukomm. Wat soll ech maachen?
Wann Dir op Problemer oder Ongereimtheeten stéisst, kontaktéiert eis w.e.g. op info@qixpix.com. Mir hëllefen Iech gären a léisen d'Problematik zesummen.
Liwwerung a Bezuelung
Wéi Aarte vu Liwwerung bitt Dir un?
Liwwerungen ginn vum DPD gemaach.
Mir liwweren an déi folgend Länner: Belsch, Bosnien a Herzegowina, Bulgarien, Tschechesch Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankräich, Kroatien, Irland, Italien, Liechtenstein, Litauen, Lettland, Luxembuerg, Ungarn, Däitschland, d'Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Éisträich, Rumänien, Griicheland, Slowakei, Slowenien, Serbien, Spuenien, Schweden, Schwäiz an d'Vereenegt Kinnekräich.
Ofhängeg vun der Disponibilitéit am jeeweilege Land bidden mir un:
· Liwwerung op eng Adress,
· Liwwerung op e Pick-up-Point,
· Liwwerung an eng Pick-up-Box.
D'Verfügbarkeet vun deenen eenzelennen Liwwerungsoptiounen kann jee no Land variéieren, ofhängeg vun de Servicer, déi vum DPD ugebuede ginn.
De Liwwerpräis hänkt vum Destinatiounsland an der gewielter Liwwerungsmethod of.
Wéi sinn meng Bezuelméiglechkeeten?
Dir kënnt mat Visa oder Mastercard bezuelen, oder iwwer Google Pay an Apple Pay. All Bezuelungen ginn iwwer de GoPay Bezuelungsgateway veraarbecht. All verfügbar Bezuelmethoden sinn gratis.
Reklamatiounen a Sträitegkeeten
Mat de Fotoen stëmmt eppes net. Wat soll ech maachen?
Wann et e Problem mat Ärer Bestellung oder de Produkter gëtt, kontaktéiert eis w.e.g. iwwer d'Kontaktformular am 'Kontakt' Sektioun oder per E-Mail un info@qixpix.com. Mir hëllefen Iech gären, d'Saach esou séier wéi méiglech ze léisen.
Wéi laang dauert eng Reklamatioun?
Geméiss dem Gesetz gëtt d'Reklamatioun bannent 30 Kalendertagen nodeems de Defekt gemellt gouf, geléist. Wann d'Reklamatioun net bannent dëser Frist geléist gëtt, huet de Client d'Recht, vum Kaafvertrag zeréckzetrieden, an et gëtt him de volle bezuelt Betrag zréckbezuelt. Mir rembourséieren d'Suen op déiselwecht Manéier wéi d'Bestellung bezuelt gouf, oder op eng aner Manéier no géigesäiteger Ofsprooch. Am Fall vu gëltege Reklamatiounen striewen mir drop, alles esou einfach wéi méiglech ze léisen – dacks andeems mir d'Fotoen nei drécken an se nei verschécken.
Kann ech vum Vertrag zeréckzetrieden?
Laut dem tschechëschen Gesetz hunn d'Clienten am Allgemengen d'Recht, e Online-Kaf bannent 14 Deeg ouni Angab vun engem Grond ze annuléieren. Dëst Recht gëllt awer net fir Wueren, déi no de Spezifikatioune vum Client hiergestallt oder modifizéiert ginn. Well eis Fotoen personaliséiert, op Bestellung hiergestallt Produkter sinn, kann de Kaafvertrag net annuléiert ginn, soubal d'Produktioun ugefaangen huet.
Aner Froen
Wou fannen ech d'Allgemeng Geschäftsbedingungen?
D'Allgemeng Bedéngungen si am 'Kontaktéiert eis'-Sektioun an am Fouss vum Websäit verfügbar fir ze kucken an erofzelueden. Si ginn Iech och per E-Mail als Uleefer geschéckt, soubal Dir Är Bestellung ofginn hutt.
Wéi ass d'Rechtslage bei Bestellungen?
Den Operateur ass an der Tschechescher Republik als Gewerbebetrib ageschriwwen, wou d'Server vun dësem E-Shop stinn an wou Är Fotoe produzéiert ginn. Kaafgeschäfter ënnerleien deemno dem tschechesche Recht, besonnesch de gesetzleche Bestëmmungen, déi d'Rechter an d'Pflichtunge vum Keefer an dem Verkeefer regléieren. Mat der Ofginn an der Bezuelung vun Ärer Bestellung schléisse mir e Verkafskontrakt op Tschechesch of, deen vun dëse Bedéngungen a Konditiounen gereegelt gëtt. D'Bedéngungen a Konditiounen sinn op Tschechesch disponibel a kënnen och eng net-bindend, informativ Iwwersetzung an aner Sproochen enthalen. D'Kommunikatioun mat eis fënnt op Tschechesch oder Englesch statt.
Sammelt Dir meng perséinlech Donnéeën?
Mir späicheren Är perséinlech Donnéeën nëmmen esou laang wéi strikt néideg ass an nëmmen am néidegen Ëmfang fir Är Bestellung ze erfëllen oder Äre Clientekonto ze verwalten. Fir registréiert Benotzer späicheren mir kontobezunn Donnéeën soulaang de Kont aktiv bleift. Mir späicheren d'Bestelldaten soulaang et fir d'Veraarbechtung, d'Liwwerung an d'Klärung vun Reklamatiounen néideg ass, abegraff d'Period, déi de gesetzleche Archivatiounspflichten fir Buch- a Steierdokumenter entsprécht. Wann et néideg ass, Produkter nei ze fabrizéieren, späicheren mir d'Bestelldaten och soulaang et fir dëse Zweck strikt néideg ass.
Verfollegt Dir meng Aktivitéit op dëser Websäit?
Fir de Websäit-Verkéier ze analyséieren, d'Benotzeroberfläche ze verbesseren an eise Marketing ze optimiséieren, kënne mir d'Benotzerverhalen op der Websäit verfollegen. All Donnéeën ginn an enger anonymiséierter Form veraarbecht. Déi eenzeg perséinlech Donnéeën, déi kënne benotzt ginn, sinn d'Land vum Benotzer, ofgeleet vun hirer IP-Adress. Fir dës Zwecker kënne mir d'Servicer vu Google benotzen, besonnesch Google Analytics. Mir benotzen d'gesammelt Donnéeën ausschliisslech intern, fir eis Servicer an d'Clientenerfarung ze verbesseren. Mir verpflichten eis, se net fir aner Zwecker ze benotzen an se och net un Drëttpersounen weiderzeginn, ausser un déi Veraarbechter, déi fir d'Operatioun vun den Analysen néideg sinn.
