Biežāk Uzdotie Jautājumi
Izlasiet atbildes uz jautājumiem, kurus klienti mums visbiežāk sūta. Ja šeit neatradīsit savu jautājumu, nekautrējieties sazināties ar mums pa e-pastu info@qixpix.com.
Konts
Kā reģistrēties un pieteikties?
Galvenajā izvēlnē augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz lietotāja pogas. Tas jūs aizvedīs uz pieteikšanās ekrānu.
Poga “Turpināt ar Google” jūs pierakstīs, ja jums jau ir konts, vai reģistrēs, ja jums tāda nav. Reģistrējoties ar Google kontu, jums netiks izveidota parole – to varat iestatīt vēlāk tāpat kā atjaunojot to, vai savā lietotāja kontā.
Otra reģistrācijas un pieteikšanās iespēja ir izmantot klasiskās pieteikšanās akreditācijas datus – e-pastu un paroli. Lai reģistrētos, izmantojot e-pastu, pārslēdziet formu uz “Reģistrācija” režīmu un aizpildiet savu e-pasta adresi. Jūs saņemsit apstiprinājuma e-pastu ar saiti, uz kuru jums jāklikšķina. Tādā veidā mēs pārbaudām, ka reģistrāciju veic likumīgais e-pasta iesūtnes īpašnieks.
Man nav paroles vai es to neatceros. Ko man darīt?
Galvenajā izvēlnē augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz lietotāja pogas. Tas jūs aizvedīs uz pieteikšanās ekrānu.
Noklikšķiniet uz saites “Atiestatīt paroli”. Jums tiks lūgts ievadīt savu e-pasta adresi, uz kuru mēs jums nosūtīsim saiti, lai iestatītu jaunu paroli.
Produkti
Ko jūs piedāvājat?
Piedāvājam pielāgotu retro fotoattēlu drukāšanu no jūsu pašu attēliem.
Kas ir retro foto?
Retro foto ir stilīga fotogrāfija, kas izdrukāta uz augstas kvalitātes bezkoksnes pārklāta papīra ar svaru 350 g/m². Atkarībā no izvēlētā varianta, foto var būt aprīkots arī ar magnētisku aizmuguri.
Katra klienta izveido savu grafisko dizainu intuitīvā tiešsaistes redaktorā, kur viņi var pievienot tekstus un attēlus vai pielāgot fonu vai rāmja krāsu.
Pēc pasūtījuma veikšanas, fotogrāfijas tiek drukātas uz lielformatu loksnēm, apstrādātas ar aizsargājošu UV laku, lai uzlabotu krāsas un izturību, pēc tam izgrieztas un, ja nepieciešams, papildinātas ar magnētisku slāni atbilstoši izvēlētajam variantam.
Vai fotogrāfijas ir magnētiskas?
Tas ir atkarīgs no jūsu izvēles. Fotogrāfijas var būt magnētiskas vai nemagnētiskas.
Jūs varat iestatīt variantu katrai fotogrāfijai atsevišķi redaktorā, noklikšķinot uz konkrētas fotogrāfijas. Fotogrāfijas rediģēšanas loga augšpusē atradīsiet slēdzi, lai izvēlētos magnētisko variantu.
Vai jūsu produktiem ir kaut kas kopīgs ar Polaroid uzņēmuma produktiem?
Nē.
Mūsu retro fotogrāfijas nekādā ziņā nav Polaroid uzņēmuma produkts un neatbilst nevienam no viņu produktiem. Tās atšķiras īpaši pēc izmēra, drukāšanas tehnoloģijas, izmantotā materiāla, UV laka virsmas apdares un pasūtījuma ražošanas principa.
Ja mūsu retro fotogrāfijas jums atgādina momentfotogrāfijas, kas zināmas no Polaroid produktiem, tā ir tikai subjektīva vizuāla līdzība. Objektīvi tas ir atšķirīgi produkti.
Mēs neuzstājas par Polaroid uzņēmumu, nerisku viņiem nekādā veidā juridiski vai līgumā un nepiedāvājam nevienu no viņu produktiem.
Pasūtījumi
Kā izveidot pasūtījumu?
Pasūtījuma izveide ir vienkārša. Noklikšķinot uz saites “Augšupielādēt fotogrāfijas” galvenajā izvēlnē, jūs nokļūsiet redaktorā, kur varat augšupielādēt savus attēlus un izveidot savas retro fotogrāfijas.
Tad jūs turpināsiet uz grozu, kur iziesiet cauri standarta pasūtījuma soļiem – aizpildīsiet rēķina informāciju, izvēlēsieties piegādi un maksājumu, ievadīsiet piegādes adresi vai izvēlēsities saņemšanas punktu. Pēdējā solī pārskatīsiet savu pasūtījumu un piekritīsiet noteikumiem un nosacījumiem.
Pēc pasūtījuma iesniegšanas jūs varat tikai gaidīt savas fotogrāfijas.
Kā es varu sekot savam pasūtījumam?
Galvenās izvēlnes sadaļā „Kontakti“ atradīsiet veidlapu pasūtījuma izsekošanai. Vienkārši ievadiet pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, ko izmantojāt pasūtījuma veikšanai.
Pēc šo datu ievadīšanas sistēma parādīs pasūtījuma aktuālo statusu.
Pēc nosūtīšanas sūtījumu varat izsekot arī tieši izvēlētā pārvadātāja mājaslapā, izmantojot izsekošanas numuru, kuru mēs Jums nosūtīsim, ja pārvadātājs to mums sniegs.
Cik ilgi prasies, līdz es saņemšu savu pasūtījumu?
Piegādes laiks ir atkarīgs no galamērķa vietas.
Dati drukāšanai tiek automātiski nosūtīti uz drukas centru katru darba dienu no rīta. Produkti parasti tiek izgatavoti un nodoti pārvadātājam jau tajā pašā dienā. Tātad, ja pasūtījumu nosūtāt, piemēram, plkst. 16:00, jūsu sūtījums parasti tiks nodots pārvadātājam nākamajā darba dienā.
Piegādes laiks atšķiras atkarībā no galamērķa. Centrāleiropā piegāde parasti aizņem dažas dienas, savukārt uz attālākām teritorijām, piemēram, uz Ziemeļnorvēģiju, tā var aizņemt līdz pat 7 dienām.
Vidējais piegādes laiks parasti ir 2–4 darba dienas.
Mans pasūtījums nav ieradies. Ko man vajadzētu darīt?
Ja rodas kādas problēmas vai neskaidrības, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu info@qixpix.com. Mēs labprāt palīdzēsim un kopīgi atrisināsim šo situāciju.
Piegāde un apmaksa
Kādus piegādes veidus jūs piedāvājat?
Piegādi nodrošina uzņēmums DPD.
Mēs piegādājam uz šādām valstīm: Beļģija, Bosnija un Hercegovina, Bulgārija, Čehija, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Horvātija, Īrija, Itālija, Lihtenšteina, Lietuva, Latvija, Luksemburga, Ungārija, Vācija, Nīderlande, Norvēģija, Polija, Portugāle, Austrija, Rumānija, Grieķija, Slovākija, Slovēnija, Serbija, Spānija, Zviedrija, Šveice un Apvienotā Karaliste.
Atkarībā no pieejamības konkrētajā valstī mēs piedāvājam:
· piegādi uz adresi,
· piegādi uz saņemšanas punktu,
· piegādi uz saņemšanas kastīti.
Atsevišķo piegādes veidu pieejamība var atšķirties atkarībā no DPD pakalpojumiem katrā valstī.
Piegādes cena ir atkarīga no galamērķa valsts un izvēlētā piegādes veida.
Kādas ir manas maksājumu iespējas?
Maksājumu varat veikt ar Visa vai Mastercard maksājumu karti, vai arī izmantojot Google Pay un Apple Pay pakalpojumus.
Visi maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot GoPay maksājumu vārteju.
Visas pieejamās maksājumu metodes ir bez maksas.
Sūdzības un strīdi
Ar fotogrāfijām kaut kas nav kārtībā. Ko man darīt?
Ja ar Jūsu pasūtījumu vai produktiem ir kādas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu sadaļā „Kontakti“ vai nosūtot e-pastu uz adresi info@qixpix.com.
Mēs labprāt palīdzēsim Jums atrisināt šo situāciju pēc iespējas ātrāk.
Cik ilgs laiks nepieciešams sūdzības izskatīšanai?
Saskaņā ar likumu pretenzija tiks izskatīta ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā no defekta paziņošanas brīža.
Ja pretenzija netiks izskatīta šajā termiņā, klientam ir tiesības atkāpties no pirkuma līguma, un viņam tiks atgriezta visa samaksātā summa. Naudu atgriežam tādā pašā veidā, kādā tika apmaksāts pasūtījums, vai arī citā veidā pēc abpusējas vienošanās.
Attiecībā uz pamatotām sūdzībām mēs cenšamies visu atrisināt pēc iespējas vienkāršāk – visbiežāk atkārtoti izgatavojot fotogrāfijas un nosūtot tās atkārtoti.
Vai es varu atkāpties no līguma?
Saskaņā ar Čehijas Republikas tiesību aktiem klientam, veicot pirkumu internetā, parasti ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no līguma, neminot iemeslu.
Tomēr šīs tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas vai pielāgotas pēc klienta pasūtījuma. Tā kā mūsu fotogrāfijas ir personalizēts produkts, kas tiek izgatavots pēc pasūtījuma, no pirkuma līguma nevar atteikties pēc ražošanas uzsākšanas.
Citi jautājumi
Kur var atrast vispārīgos noteikumus?
Tirdzniecības noteikumi ir pieejami apskatei un lejupielādei sadaļā „Kontakti” un tīmekļa vietnes apakšējā daļā. Vienlaikus tie tiek nosūtīti Jums kā pielikums e-pastā pēc pasūtījuma nosūtīšanas.
Kāda ir pasūtījumu juridiskā situācija?
Operators ir reģistrēts kā uzņēmējs Čehijas Republikā, kur atrodas šī e-veikala serveri un kur notiek Jūsu fotogrāfiju izgatavošana.
Tādēļ pirkums tiek regulēts saskaņā ar Čehijas Republikas tiesību aktiem, jo īpaši tiesību normām, kas reglamentē pircēja un pārdevēja tiesības un pienākumus. Nosūtot pasūtījumu un to apmaksājot, mēs noslēdzam pirkuma līgumu čehu valodā, kas tiek regulēts ar šiem tirdzniecības noteikumiem.
Tirdzniecības noteikumi ir pieejami čehu valodā un var ietvert arī nesaistošu informatīvu tulkojumu citās valodās. Saziņa ar mums notiek čehu vai angļu valodā.
Vai jūs vācat manus personas datus?
Mēs glabājam jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik tas ir absolūti nepieciešams, un tikai tādā apjomā, kas nepieciešams pasūtījuma izpildei vai klienta konta uzturēšanai.
Reģistrēto lietotāju gadījumā mēs glabājam ar kontu saistītos datus tik ilgi, kamēr konts tiek aktīvi izmantots. Pasūtījumu datus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams to apstrādei, piegādei un iespējamu sūdzību izskatīšanai, ieskaitot laiku, kas atbilst likumā noteiktajām arhivēšanas prasībām attiecībā uz grāmatvedības un nodokļu dokumentiem.
Ja ir nepieciešams atkārtoti izgatavot produktus, pasūtījuma datus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams arī šim nolūkam.
Vai jūs izsekojat manai darbībai šajā tīmekļa vietnē?
Lai analizētu apmeklējumu statistiku, uzlabotu lietotāja saskarni un veiktu mārketinga optimizāciju, mēs varam izsekot lietotāju darbībām mūsu tīmekļa vietnē.
Visi dati tiek apstrādāti anonimizētā veidā. No personas datiem var tikt izmantota tikai informācija par lietotāja valsti, kas iegūta no IP adreses.
Šiem mērķiem mēs varam izmantot Google pakalpojumus, jo īpaši rīku Google Analytics.
Vāktos datus izmantojam tikai iekšēji, lai uzlabotu pakalpojumus un klientu pieredzi. Apņemamies tos neizmantot citiem mērķiem un neizpaust trešajām personām, izņemot apstrādātājus, kas nepieciešami analītikas darbībai.
